Если в магазине обвешивают куда обращаться

Содержание

Что делать и куда обращаться, если в магазине обманули?

Если в магазине обвешивают куда обращаться

Магазины – будь то небольшие киоски или сетевые супермаркеты – часто пользуются различными уловками, чтобы обмануть покупателя. Впрочем, иногда работник может ошибиться и просто из-за невнимательности.

В любом случае, каждому покупателю необходимо знать, как отстоять свои права.

Ниже мы расскажем, что делать в случае обмана, куда писать жалобу и как её составлять, а также дадим практические советы, которые помогут не стать жертвой нечестных продавцов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Что делать покупателю?

Порядок действий покупателя при обмане зависит от того, каким именно способом попытался провести его продавец.

Приведём примеры самых распространённых уловок:

Куда обращаться, чтобы пожаловаться на обман?

Сначала попытайтесь решить проблему на месте, пригласив администратора. Если не вышло, пишите жалобу руководству. Её можно подать несколькими способами:

  1. Описать проблему в книге отзывов и предложений.
  2. Отдать обращение администратору торговой точки.
  3. Обратиться в претензионный отдел.

Во втором и третьем случаях жалобу необходимо написать в двух экземплярах. Но одной из копий попросите проставить печать с подписью и оставьте её себе. Срок рассмотрения обращения зависит от требований, которые предъявляет потребитель.

Например, если вы хотите обменять или вернуть товар, рассмотреть претензию администрация обязана в течение 14 дней.

Если покупатель оставил жалобу в книге отзывов и предложений, то отреагировать руководство должно за 5 дней. Пометку о принятом решении сделают на оборотной стороне листа, на котором написана претензия. Кроме того, магазин имеет право увеличить срок выполнения требований, но он не должен быть больше 15 дней. Об этом также делается запись в жалобной книге.

Все сроки прошли, а ваши требования так и остались не удовлетворены? Переходите к следующему этапу – обращайтесь в вышестоящие органы. Куда именно необходимо идти, зависит от того, каким способом обмана воспользовался продавец. Куда жаловаться, можно узнать ниже.

Управление Роспотребнадзора

Ведомство работает с такими нарушениями, как продажа испорченных продуктов, нарушение правил проведения акций, оказание некачественных услуг.

Оставить обращение можно в территориальном подразделении Роспотребнадзора или на его официальном сайте: rospotrebnadzor.ru. Не забудьте выбрать тот регион, в котором находится супермаркет. Это сократит фактический срок рассмотрения претензии.

Отдел по борьбе с экономическими преступлениями

Правоохранители работают с жалобами на обман потребителей (статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях), к нему относится обмеривание, обвешивание и обсчёт клиента, а также введение в заблуждение относительно качества товара.

Обращение в полицию может быть как письменным, так и электронным. Информация о подаче заявлений находится на сайте министерства внутренних дел: мвд.рф.

Прокуратура

Обратиться в прокуратуру стоит, если нарушены права потребителя или остальные органы, куда подана претензия, бездействуют. Принимаются как письменные, так и поданные через интернет жалобы. Официальный сайт ведомства: genproc.gov.ru.

Суд

Подавать иск в судебный орган нужно, если покупатель хочет возместить ущерб. Потребовать его можно только в суде, Роспотребнадзор или полиция не могут обязать продавца выплатить компенсацию пострадавшему.

У исковых заявлений в этой правовой сфере существуют свои особенности. Например, потребитель не обязан оплачивать госпошлину. А срок давности по делам в области защиты прав потребителя составляет три года. По истечении этого времени, обманутый покупатель обратиться в суд уже не сможет.

Как доказать факт обмана?

К жалобе в любую инстанцию, а также к судебному иску необходимо приложить доказательства, подтверждающие факт обмана потребителя. Ими могут служить:

  • Товарные и кассовые чеки (что делать, если не выдали чек?).
  • Фотографии товара, его этикетки и ценника.
  • Записи камер видеонаблюдения.
  • Показания свидетелей.

К слову, как указывает статья 18 закона «О защите прав потребителя», отсутствие чека – не является поводом для отказа в удовлетворении требований потребителя. Однако чем больше доказательств клиент соберет и прикрепит, тем выше шансы, что жалобу рассмотрят в его пользу.

Как написать заявление-жалобу?

Форма написания – свободная. Важно не употреблять в обращении сленговые и просторечные выражения, нецензурную лексику – это может послужить поводом для отказа в рассмотрении обращения. Основные сведения, которые необходимо указать:

  1. Адресат жалобы: наименование и реквизиты организации, ФИО должностного лица.
  2. Данные заявителя: ФИО, контактный номер телефона, электронная почта, место жительства.
  3. Название и адрес магазина, на который подаётся жалоба.
  4. Суть обращения: подробно опишите, что произошло, укажите время и, если вам известны, имя и фамилию продавца. Ссылки на законы и другие нормативно-правовые акты будут в данной ситуации только плюсом.
  5. Предъявляемые требования: вы можете потребовать, например, провести проверку, возместить ущерб, заменить товар и так далее.
  6. Дата и подпись заявителя: в день подачи заявления.

Если вы подаёте обращение в письменном виде, не забудьте оставить себе одну копию – с печатью и подписью должностного лица.

Взаимоотношения покупателя и продавца регулируются федеральным законом «О защите прав потребителя», Кодексом РФ об административных правонарушениях и Гражданским кодексом РФ. Таким образом, магазин может нести административную или гражданско-правовую ответственность.

Раньше за обман клиента могло быть назначено и уголовное наказание, однако в 2003 году статью 200 УК РФ упразднили. За административное нарушение магазину, как правило, выписывают штраф. А вот его размер уже зависит от того, какие именно права клиента были нарушены.

  • В Кодексе об административных правонарушениях содержится статья 14.7 «Обман потребителей». Согласно ей, за обмеривание, обвешивание или обсчёт покупателя магазину как юридическому лицу грозит штраф от 20 до 50 тысяч рублей.
  • Введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара обойдётся предпринимателю в сумму от 100 до 500 тысяч рублей.
  • Если продавец не предоставил достоверную информацию о товаре (статья 14.8 КоАП РФ), отдать в казну государства придётся от 5 до 10 тысяч рублей.

Кроме того, потребитель, чьи права нарушены, имеет право обратиться в суд. В этом случае для магазина наступит гражданско-правовая ответственность. Покупатель вправе требовать возмещения ущерба, уплаты неустойки и компенсации морального вреда.

Об ответственности кассира и его работодателя за невыдачу чека мы рассказывали в этой статье.

Практические советы: как не стать жертвой?

Не попасться на удочку к недобросовестному продавцу покупателям помогут простые предосторожности.

  1. Внимательно читайте этикетку товара и обращайте внимание на срок годности.
  2. Повторно взвешивайте продукты на контрольных весах. Такие должны быть в каждом супермаркете.
  3. Если вы сомневаетесь в указанной цене, уточните её у продавца.
  4. Пересчитывайте сдачу, не отходя от кассы.
  5. Не забывайте брать чек, проверяйте все позиции в нём и стоимость товаров сразу после покупки.

Перечисленные советы помогут сохранить деньги и избежать неприятных ситуаций. Если вы всё же столкнулись с обманом в магазине, не бойтесь отстаивать свои права. Как правило, проблема решается на этапе жалобы руководству торговой точки, ведь большинство супермаркетов дорожат своей репутацией.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/obman-v-magazine/chto-delat-i-kuda-obraschatsya.html

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают: что делать и куда обратиться

Если в магазине обвешивают куда обращаться

С таким нарушением в торговле как обвешивание может столкнуться каждый. Сложная экономическая ситуация в стране способствует тому, что продавцы пытаются обмануть своих покупателей. Тех, кто столкнулся с подобной ситуацией, больше всего интересуют ответы на вопросы: куда жаловаться, если в магазине обвешивают, как не дать себя обмануть?

  • Все случаи, связанные с обвешиванием, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  • Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844

Где продавцы обманывают чаще всего, и как они это делают?

Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке. Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате. Если же в свой адрес продавец услышит замечание, то он просто сделает вид, будто это получилось случайно и многократно извинится. Сослаться он может на спешку, усталость или испорченный калькулятор.

По статистическим данным в торговых павильонах, небольших магазинах обвешивают вдвое меньше, чем на рынке. Последними в этом списке являются универсамы, гипермаркеты.

Но! Бдительность нельзя терять нигде, потому что нарушения могут встретиться в любом месте.

Если вы не хотите мучиться вопросом, что делать, если обвесили в магазине, постарайтесь запомнить, какие уловки, хитрости чаще всего используют торговцы.

Если говорить о рычажных весах, то самым частым нарушением с их использованием является то, что стрелка «уходит в плюс» и это при том, что взвешивание товара еще не началось. Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес. Существуют и другие способы:

  • под товар подкладывается толстый слой бумаги;
  • в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов;
  • облегченные гири;
  • прикручивание ниточки к чаше весов. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки;
  • незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
  • некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.

Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.

Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь. Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством. Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов.

Можно ли как-то защититься от обмана?

Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

Правило 1: когда стоите в очереди, обратите внимание на поведение продавца, постарайтесь проанализировать его действия. Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов (в каждом магазине по правилам такие должны иметься).

Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания. Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством.

Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз. Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются.

Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов. Это должны быть люди, в честности которых вы уверены.

Ответ на главный вопрос — кто может помочь?

Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы. Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар. Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами.

Итак, куда обратиться, если обвесили в магазине? Если факт обмана был подтвержден, первое, что нужно сделать, это пригласить кого-то из администрации магазина, объясниться, сделать соответствующую запись в книге жалоб.

Внимание! Согласно статьям 12, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы имеете право потребовать возврат переплаченных денег, а также компенсацию морального ущерба.

Если ваши требования не будут удовлетворены, но вы желаете наказать недобросовестного человека, тогда обращайтесь в суд.

Здесь вам не обойтись без помощи адвоката, который будет представлять ваши интересы, отстаивать права.

На вопрос «Куда жаловаться, если в магазине обвешивают?», — есть еще один ответ. Любой гражданин имеет право обратиться за помощью в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора.

Ваша жалоба станет поводом провести внеплановую проверку хитрого продавца. В результате все нарушения должны быть устранены. Чтоб вы знали, указанные выше действия со стороны торгового работника содержат признаки состава административного правонарушения.

Ответственность за него предусматривается статьей 14.7 и 14.15 КоАП РФ.

На начальном этапе следует позаботиться об адвокате, он точно знает, какие документы нужно предоставить в суд, чтобы иск был удовлетворен. Здесь главная задача — доказать наличие умысла продавца обмануть покупателя, и Роспотребнадзор здесь помочь не в силах.

Только мировым судом в гражданско-правовом порядке может быть вынесено решение о том, чтобы взыскать с продавца сумму, на которую он обманул, или применить наказание в виде штрафа.

Материальная ответственность отличается в зависимости от статуса обвиняемого:

  • если это обычный гражданин, то размер штрафа колеблется в пределах 3-5 тысяч рублей;
  • должностное лицо — 10-20 тысяч;
  • юридическое лицо — 20-40 тысяч.

Источник: https://lawyer-expert.ru/fraudulent/obvesili-v-magazine/

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Если в магазине обвешивают куда обращаться

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей. Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав?

В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила – оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

  • обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
  • предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
  • зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
  • предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает.

Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

Где обвешивают чаще всего?

Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес – магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

  • настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
  • снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
  • использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
  • одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
  • умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.

Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя. Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

Куда жаловаться, если обвесили в магазине? Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес.

Как защититься?

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  • внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди – со стороны выявить возможный обман намного легче;
  • любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  • на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  • попросить продавца повторно взвесить товар – нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца. Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

Куда обращаться?

Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:

  • подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;
  • представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.

По итогам проверки торговая точка будет обязана не только вернуть деньги за покупку, но и выплатить существенный штраф в пользу покупателя и в доход бюджета.

Если владельцы магазина не реагируют на предписание Роспотребнадзора, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя.

На практике, если проверкой Роспотребнадзора установлен факт нарушения, суд в полном объеме удовлетворяет заявленные требования.

Если вы пострадали от действий недобросовестного продавца и вас обвесили в магазине, советуем воспользоваться услугами наших юристов. Мы не только проконсультируем по возможным вариантам привлечения продавца к ответственности, но и оформим все необходимые документы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://opravdaem.ru/fraudulent/chto-delat-i-kuda-zhalovatsya-esli-obveshivayut-v-/

Где и как вас обвешивают в магазинах: методы борьбы

Если в магазине обвешивают куда обращаться

Так называемый «обвес» (или «обвешивание») является одним из самых распространённых нарушений в сфере торговли. Суть его заключается в манипуляциях с весами, в результате которых вы оплачиваете больший вес товара, чем есть на самом деле. Причём рост числа таких нарушений напрямую связан с ухудшением экономической ситуации в стране или регионе.

Где вас скорее всего обвесят?

Самой главной территорией для обмана с весом покупаемого товара остаётся рынок. Причём с тем или иным нарушением производится минимум треть всех продаж. И это не только обвес, но и торговля по завышенной цене – так предприимчивые продавцы торгуют себе «в карман».

Гораздо меньше нарушений встречается в торговых павильонах, но и там 1 продажа из 10 будет с обвесом. Меньше всего нарушений (а то и вовсе их отсутствие) вы обнаружите в крупных торговых сетях и гипермаркетах. Правда, справедливости ради, стоит отметить, что в таких магазинах есть десятки других способов «отъёма денег у граждан», но об этом в другой раз.

Оповещён – значит вооружен

Если вы знаете, к каким именно уловкам прибегают продавцы на рынках, вы сможете не допустить манипуляций в свой адрес и сэкономите ваши кровные. Вот основной перечень хитростей, применяемых нечестными продавцами:

  • Весы изначально настроены в плюс, то есть абсолютно пустая чаша показывает не ноль, а несколько грамм;
  • Умелые продавцы давно наловчились ловить последние колебания стрелки весов и убирать товар с весов именно в этот момент. В итоге вы рискуете переплатить в среднем около 10 % сверху;
  • Использование подложки. Картонный поддон, бумага и прочее, что подкладывают под весовой продукт (ну действительно, не класть же кусок колбасы на грязные весы), тоже имеет свой вес. Зачастую к концу рабочего дня эти граммы легко складываются в несколько килограмм;
  • Отвлечение внимания. В самый последний момент, когда стрелка на весах перестаёт колебаться, продавец предлагает вам выбрать ещё что-нибудь или советует конкретный продукт, показывая на него пальцем. Суть уловки заключается в том, чтобы отвести ваш взгляд от весов и накинуть несколько десятков грамм сверху;
  • Леска, прикрепленная к чаше весов. Вовремя потянув за неё (рукой или даже ногой) продавец может прибавить от нескольких десятков до нескольких сотен грамм. Причём очень ловкие продавцы способны буквально по граммам регулировать степень такого обвеса.
  • Старые добрые гири. Сегодня встретить весы с гирями почти невозможно, но там, где они есть, вас могут обмануть старым дедовским способом. В гирях высверливаются полости, благодаря чему каждое взвешивание приносит нечистому на руку торговцу дополнительную прибыль.
  • Не та цифра. Если вы думаете, что электронные весы решают проблему с обвешиванием, то вы глубоко заблуждаетесь. Вбивая в чек-наклейку цифры, продавец легко прибавит вам 10-20 грамм, и лишь единицы смогут это заметить. Ссылаясь на невнимательность и человеческий фактор, любой продавец легко сможет уйти от ответственности.

Как защититься от взвешивания?

Самый простой способ заключается в контроле – просто взвесьте вашу покупку на контрольных весах, которые в обязательном порядке должны быть установлены в любом магазине или торговом павильоне.

Ещё один способ заключается в том, чтобы взять «на испуг» самого продавца. Как только он взвесил вашу покупку, что-то посчитал на калькуляторе и огласил вам конечную её стоимость – сделайте удивлённое лицо и попросите пересчитать. Если вы попали на нечестного продавца, с высокой долей вероятности он пересчитает всё как надо, испугавшись ответственности за своё правонарушение.

Что делать если вас обвесили?

Прежде всего – не нервничать. Правда на вашей стороне и вы без труда сможете её отстоять, защитив свои права как потребитель.

Итак, прежде всего, зафиксируйте обвес, проверив всё на контрольных весах. Позовите менеджера или управляющего и попросите разобраться в ситуации. Обязательно оставьте запись в книге жалоб, после чего, придя домой, отправьте обращение в Роспотребнадзор через интернет-приёмную на официальном сайте ведомства.

Кстати, если вам отказались предоставить жалобную книгу – это ещё один повод обратиться в органы и почти гарантированная внезапная проверка ими в отношении торговой точки.

Также не стесняйтесь записывать общение с сотрудниками магазина на видео или аудио – это создаст дополнительную фактуру в случае серьёзного разбирательства.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/pitall/gde-i-kak-vas-obveshivaiut-v-magazinah-metody-borby-5dd27e25ee79f72ab47fd795

Что делать если обвешивают в магазине

Если в магазине обвешивают куда обращаться
 страница → Финансовый лайфхак

Обвешивание — самое распространенное нарушение в торговле. По данным Роспотребнадзора, более половины всех жалоб, поступающих от населения, касаются именно махинаций с весами, а сложная экономическая ситуация в стране только повышает риск обвеса.

Как не дать себя обмануть на рынке и в магазине? Что делать, если вы стали жертвой нечестных на руку торговцев? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье.

Безусловно, чаще всего обвешивают на рынках, где в каждом втором случае покупатель точно заплатит больше, чем положено. Даже если продавец не обманет с весом, то назовет завышенную сумму к оплате. При этом, получив претензию, работник базара сделает удивленный вид, тысячу раз извинится, и сразу же все пересчитает как надо, ссылаясь на спешку или неисправный калькулятор.

Примерно вдвое реже, чем на рынках, обвешивают в торговых павильонах и небольших магазинчиках. Гораздо реже покупателей обманывают в универсамах и гипермаркетах с электронными системами учета, однако и там нарушения встречаются, поэтому терять бдительности не стоит.

Чтобы не быть обманутым, надо знать, какие хитрости и уловки используют в своей работе торговцы. Существует порядка десяти способов обвеса на рычажных весах:

  • Самый распространенный и бесхитростный способ — когда стрелка весов еще до взвешивания “уходит в плюс”;
  • Когда торговля ведется бойко, продавец “спешит” и снимает товар до того момента, когда стрелка успела зафиксировать истинный вес;
  • Когда на весы кладут, к примеру, 300 граммов дорогой колбасы, а под него подкладывают толстенный слой бумаги;
  • Когда продавец попросту отводит взгляд покупателя в самый ответственный момент;
  • Когда покупатель сам отвлекается, не смотрит на весы;
  • Облегченные гири — классика жанра, которая постепенно отходит в прошлое (любая проверка выявит нарушение). Впрочем, самые отважные труженики торговли не спешат отказываться от дедовского метода;
  • Очень популярна ниточка, прикрученная к чаше весов, на которой взвешивают товар. В процессе взвешивания продавец незаметно тянет за нее, увеличивая показания прибора. Некоторые торговцы просто незаметно придерживают чашу пальцем;
  • Иногда продавцы недовешивают в открытую, рассчитывая на невнимательность покупателя. Нередко, взвешивая на чаше весов штучный товар (например, помидоры), продавец складывает в пакет не все, что было на весах.

Следует отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей без злого умысла, а из-за неисправности весов. А вот что касается пружинных весов (безмена), то их использование на рынках — серьезное нарушение.

Если вы думаете, что электронные весы спасают от обвеса, то глубоко заблуждаетесь.

Чтобы обмануть невнимательного покупателя не нужно перенастраивать электронику, достаточно использовать тот же фокус с оберточной бумагой, а еще проще пробить в чеке цифры, которые будут немного отличаться от показателя весов.

Стоя в очереди, последите за поведением продавца, проанализируете его действия. Если вас что-то смущает или настораживает, обязательно сделайте проверку на контрольных весах (они должны быть в каждом магазине).

Перед взвешиванием обратите внимание на стрелку весов. Она должна стоять на нуле, а во время взвешивания товара не должна слишком резко дергаться — это явный признак того, что продавец совершает какие-то манипуляции с весами.

Когда продавец называет общую стоимость покупок, сделайте удивленное лицо и просите пересчитать еще раз. Практика показывает, что практически в каждом втором случае пересчитанная сумма оказывается меньшей.

Если вы часто закупаетесь на рынках, настоятельно рекомендуем покупать у постоянных продавцов, в честности которых вы не сомневаетесь.

Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы. Если вам кажется, что продавец обманывает, для начала вежливо попросите его перевесить покупку. В большинстве случаев проблема тут же отпадает. Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах.

В случае подтверждения факта обвеса пригласите представителя администрации, объясните ситуацию и обязательно оставьте запись в жалобной книге.

Не стесняйтесь пользоваться своими правами, а в случае их нарушения смело обращайтесь в Управление Роспотребнадзора. Адреса приемных можно найти на официальном сайте ведомства — http://rospotrebnadzor.ru/.

Ваша жалоба послужит поводом для внеплановой проверки в отношении нерадивых торговцев и нарушения будут пресечены.

Советуем почитать: Как от государства получить землю бесплатно?

источник: http://open-deposit.ru

Лайфхак – полезные советы для экономии денег

Источник: https://open-deposit.ru/lifehack/id/32/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.