Жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру

Содержание

Пишем заявление в прокуратуру на управляющую компанию: основания для обращения и образец жалобы

Жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру

Управляющие компании (УК) часто нарушают положения законодательства. Жильцам не стоит молчать, если их не устраивает деятельность УК. Нужно подать заявление в прокуратуру. Этот орган занимается решением сложных вопросов. Если в прокуратуру поступили обращения жильцов многоквартирного дома, то должно начаться разбирательство.

Основания для обращения в прокуратуру

Прокуратура рассматривает только самые серьезные случаи нарушения действующего российского законодательства. Поэтому обращение в данную инстанцию является крайней мерой, когда другими способами решить вопрос не выходит.

Первым делом жильцам дома нужно посетить управляющую компанию с просьбой разобраться с возникшей ситуацией. Если данная организация в течение месячного срока не даст письменный ответ, то это будет поводом написать на нее жалобу в высшие инстанции.

Обращение в прокуратуру на управляющую компанию возможно по таким причинам:

  • в результате халатного отношения УК был нанесет вред собственности жильцов многоквартирного дома;
  • сотрудники управляющей компании совершают мошеннические действия;
  • УК отказывается предоставлять собственникам квартир отчет о своей деятельности с расшифровкой данных по средствам, собранным с жильцов, акты выполненных работ;
  • в расчетах оплаты коммунальных услуг постоянно допускаются грубые ошибки;
  • подготовка к отопительному сезону не проводилась либо прошла плохо, что повлекло возникновение ряда серьезных проблем;
  • тариф за использование воды, отопления, газа либо электричества был необоснованно повышен;
  • крыша дома систематически протекает. При этом УК не предпринимает никаких мер;
  • управляющая компания нарушает график проведения ремонтных работ. Из-за этого дом начал разрушаться, возникла угроза здоровью и жизни граждан;
  • УК навязывает жильцам дополнительные платные услуги;
  • нарушаются права пользования общедомовым имуществом.

Если в ходе разбирательства будет выявлено нарушение законодательства со стороны управляющей компании, то виновного привлекут к административной либо уголовной ответственности.

Как правильно написать жалобу на действия УК?

Жалоба на противоправные действия либо бездействия управляющей компании в прокуратуру, пишется в произвольном виде. Общепринятого образца такого документа нет. При этом к составлению заявления выдвигаются определенные требования.

Оформляя документ необходимо придерживаться стандартной структуры, состоящей из трех частей: шапки, основного и заключительного блоков. В правом верхнем углу листа пишется, кому адресуется жалоба и от кого.

Чуть ниже указывается название документа. Под ним приводится основной текст. Тут сотруднику прокуратуры доносится информация о совершенном правонарушении. В заключительной части ставят дату и подпись с фамилией и инициалами.

В жалобе должна быть отражена такая информация:

  • полное название государственной структуры, в которую направляется документ;
  • личные данные заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес прописки, контактный номер телефона);
  • название документа;
  • данные управляющей компании, обслуживающей дом заявителя, к деятельности которой имеются претензии;
  • сведения о совершенном правонарушении со стороны УК;
  • описание попыток урегулирования конфликта мирным путем;
  • ссылка на нормативно-правовые документы, подтверждающие противоправность действий управляющей компании;
  • просьба принять необходимые меры по защите жильцов многоквартирного дома;
  • список прилагаемых бумаг;
  • дата составления документа;
  • подпись.

Жалобу можно написать от руки либо воспользоваться компьютером. Составлять документ нужно грамотно, стараться не допускать ошибок. Зачеркивания, закрашивание корректором в заявлении в прокуратуру недопустимы. Излагать мысли следует четко, понятно.

При составлении жалобы надо ссылаться на такие законодательные акты:

  1. Правила пользования общим имуществом, утвержденные Постановлением Правительства №491;
  2. Жилищный кодекс;
  3. Правила и нормы технической эксплуатации многоквартирного дома, утвержденные Постановлением Правительства №170.

Пример заявления

Если жалоба в прокуратуру на управляющую компанию составляется впервые, то рекомендуется при ее написании пользоваться примером. Найти шаблон можно в интернете.

Также образцы подобных заявлений есть в прокуратуре. Благодаря наличию примера, составление документа не вызовет сложностей и вопросов, не займет много времени.

Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию приведен ниже.

В Прокуратуру

Алексеевского района г. Москва

Цаплиной Виктории Эдуардовны,

г. Москва, ул. Космонавтов, д. 54, кв. 59,

тел.: +7 (499) 415-10-85

Заявление

Я, Цаплина Виктория Эдуардовна, являюсь собственником квартиры №58, расположенной по адресу ул. Космонавтов, 54.

Многоквартирный дом, в котором находится моя квартира, обслуживает и предоставляет коммунальные услуги, в том числе и по водоснабжению, Управляющая компания ОО «УК коп». Согласно заключению ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в г.

Москва», коммунальная услуга по снабжению дома водой оказывается ненадлежащего качества: выявлено наличие общих колиформных бактерий, что не соответствует СанПиНу.

На основании изложенного выше прошу:

  1. Направить в адрес ООО «УК Коп» представление об устранении нарушений законодательства РФ.
  2. Привлечь ООО «УК Коп» к административной ответственности по статье 7.23 КоАП России за ненадлежащее исполнение своих обязанностей (нарушение нормативного уровня обеспечения коммунальными услугами).

К заявлению прилагаю:

  1. Заключение ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологи в г. Москва» от 11.11.2019 №85.

Источник: https://prozakon.guru/nedvizhimost/zhkh/v-prokuraturu-postupili-obrashheniya-zhilczov-mnogokvartirnogo-doma.html

Куда жаловаться на управляющую компанию – полный гайд 2019

Жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру

Объясняем как жаловаться на управляющую компанию если она бездействует и заполнить образец жалобы в прокуратуру и жилищную инспекцию

Вы живете в доме и с ним все неладно: мусор не вывозиться вовремя, все время нет света в подъезде и постоянно кто-то выбивает домофон. Вы звоните в управляющую компанию в течение двух месяцев, но вам мягко говорят «спасибо за обращение, исправим в кратчайшие сроки».

Если вам надоели отговорки управляющей компании, рассказываем как заставить ее работать:

В начале нужно будет указать суть проблемы. Распишите ее подробно, со всеми деталями и претензии к управляющей компании. Также в самом начале укажите: реквизиты договора с управляющей компанией. Из договора выберите какие пункты не были выполнены ей. После этого нужно отнести жалобу в управляющую компанию.

Возможно, директор или управляющий компании не в курсе вашей проблемы. Работники могут не донести ваши предыдущие жалобы и проблемы до руководства. Поэтому стоит в начале встретиться с управляющим компанией. Перед встречей составьте жалобу в двух экземплярах и просите рассмотреть проблемы в течение десяти дней.

Важно: Вам могут сказать, что по закону, жалобы рассматриваются в течение 30 дней. Это не правда. Такие сроки установлены для государственных учреждений, но никак не для управляющей компании.

После встречи и подачи жалобы укажите все доступные способы связаться с вами: почта, номер телефона, электронную почту и адрес вашего проживания. Что может произойти дальше: вам ответят и исправят ситуацию, вам ответят, но ничего не сделают или проигнорируют. В последних двух случаях нужно идти дальше — подавать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

Если вы обратитесь в ГЖИ, то они смогут решить часть проблем — неправильное техническое обслуживание. К ним относится: подготовка к отопительному сезону, проведение собрания жильцов и проблемы в использовании самого дома.

Сотрудники ГЖИ после подачи жалобы — сразу приступят к работе и начнут проверку управляющей компании. Если найдутся нарушения — управляющего привлекут к административной ответственности. После этого, ему выдадут предписание на устранение проблем и установят срок.

Если в это время не решат проблему — выпишут очередной штраф и предписание.

Чтобы подать жалобу, найдите офис ГЖИ в вашем городе в интернете. После этого напишите жалобу по образцу.

Образец жалобы ГЖИ

Еще понадобятся ваши документы на проживание в данном доме, копия жалобы и ответ из УК. При этом, если инспекция найдет другие нарушения — управляющую компанию заставят также их исправить.

Если ваша проблема была связана с неправильным расчетом услуг за квартплату, договор на услуги был составлен неверно или повысили внезапно тарифы в десять раз — обращайтесь в Роспотребнадзор.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

При проверке Роспотребнадзор рассмотрит бухгалтерскую отчетность и причины почему вам не выдали сведения о сроках, качестве и объеме работ. При этом, чтобы написать заявление, вам в любом случае нужно будет обратиться сначала в УК, получить от них ответ и уже после обращаться в Роспотребнадзор.

Когда у вас есть ответ от управляющей компании — обращайтесь в Роспотребнадзор. Узнайте о территориальном офисе на сайте и отправьте вашу жалобу через электронную форму или в отделение. При этом перед отправкой заявления проверьте указаны ли ваши данные, подпись и адрес. Также текст должен быть читаемым и разборчивым. Если этого не сделать — вашу жалобу не примут.

Если проблемы с управляющей компанией не решаются: придется идти в прокуратуру или суд. Обращаться в прокуратуру получится если после обращения в Роспотребнадзор и ГЖИ ситуация не поменялась.

Образец жалобы в прокуратуру

Важно: подавать заявление в прокуратуру нужно в районную по вашему месту жительства.

После этого прокуратура возьмет 30 дней для ответа. Если нарушения найдутся — составляется акт реагирования. Дальше этот акт отправляется в управляющую компанию. Выглядит все ультимативно: если не исправят проблему — компанию могут закрыть.

При обращении в суд вы сможете отсудить компенсацию: если прорвало трубы и нужно теперь делать ремонт в квартире или если вы упали и получили травму зимой, а УК не нанесла песочно-солевую смесь.

Важно: заявление в суд подается если вашему случаю не прошло три года.

Ваш иск в суде будет рассматриваться течение двух месяцев. Подготовьте все доказательства к суду: фотографии, видео, документы, заключения специалистов и свидетелей. Если суд принял решение не в вашу пользу — не расстраивайтесь. Подавайте апелляцию и в течение двух месяцев обжалуйте приговор.

Источник: https://rosreester.net/info/kuda-jalovatsya-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-mdash-instrukciya

Образец заявления в прокуратуру на УК, работодателя в 2020 году

Жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру

Прокуратура является важным органом любого государства, которое обеспечивает контроль за соблюдением населением законодательства. Если гражданин оказался свидетелем неправомерных действий, ему необходимо отослать заявление в соответствующие инстанции. Для более быстрого рассмотрения поданного заявления, его требуется грамотно написать.

Заявление в прокуратуру на управляющую компанию (УК) требуется подавать тогда, когда администрация УК не обращает внимания на жалобы владельцев квартир, и бездействует при возникновении проблем. Претензия на УК, которая обслуживает многоэтажное здание, может быть заполнена с учетом соблюдения правил составления деловых писем.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на обслуживание дома заключается на совместном собрании домостроения между УК и владельцами домостроения. Следовательно, учитывая обстоятельство, что одной из сторон договора являются владельцы дома, при невыполнении предусмотренных договором услуг, они вправе отослать претензию в прокуратуру, для защиты своих прав.

Если в многоэтажном домостроении имеются и не жилые объекты, принадлежащие каким-нибудь лицам, они также обладают правом обращения в прокуратуру, при не предоставлении необходимых услуг.

Не имеют право обращаться в надзорные структуры лица, живущие в многоэтажном здании по договору найма, не являясь владельцами квартир.

При этом, надо отметить следующее. Перед оформлением претензии в прокуратуру, необходимо для начала обратиться в УК для попытки решения вопроса мирным способом.

Как доказать наличие факта правонарушения?

Перед посещением прокуратуры владельцы жилых комнат должны детально зафиксировать нарушения, осуществляемые УК.

Не желательно ограничиваться только устными доказательствами. Для доказательства должны предварительно быть составлены неоднократные письменные зарегистрированные обращения в УК. Это будет «железным» аргументом в пользу жильцов.

Например, просмотрев договор между УК и владельцами дома и сравнив с фактическими выполненными услугами, можно определить насколько добросовестно УК выполняются условия договора. В качестве доказательства о нарушении УК договорных условий, можно привести следующие документы:

  • Смету на деятельность с повышенными тарифами.
  • Повышенная оплата выполненных работ.
  • Предъявление квитанций на закупки для нужд многоэтажного дома, которые на самом деле не выполнялись.
  • Доказательством нарушений УК может послужить отсутствие у руководства документов, при махинации с денежными средствами, в период прокурорской проверки.
  • К примеру, не выполнение ремонта подъезда можно зафиксировать фотоснимками.
  • Тем же методом можно подтвердить некачественные работы.

Таким образом, предоставляя договор между жильцами и УК, домовладельцы сумеют доказать правоохранителям, что они обладают полным правом требовать от УК выполнения условий договора.

Как написать заявление?

Законодательством предусмотрено, что прежде чем подать жалобу в прокуратуру, требуется вначале разрешить спор между сторонами путем переговоров.

  • Если возникло подозрение с нарушением оборота денежных потоков или их растратой, то вначале необходимо обратиться в Жилищную комиссию или Роспотребнадзор.
  • При обнаружении бездействия работников УК на претензии жильцов и срыв обязательств по договору, вначале нужно обратиться к администрации УК. Если руководство УК не обращает внимания на запросы жильцов, то в таком случае нужно подавать жалобу в прокуратуру.
  • При этом надо отметить, что претензию в прокуратуру на действия (бездействия) УК можно подавать, как от одного владельца квартиры, так и от группы владельцев. Во втором варианте, решение принимается на общем собрании владельцев зданий МКД.
  • Коллективная жалоба обычно подписывается инициативной группой, от имени жильцов домостроения, рассчитывая на то, что чем больше людей подпишут обращение, тем быстрее будет реагирование.
  • При подаче коллективной претензии на УК, прокуратура вправе отослать исковое заявление в суд.

Оперативность разрешения проблемы с УК зависит от правильного оформления претензии в прокуратуру. Для грамотного заполнения заявления, необходимо соблюдать нормативы процессуального законодательства.

В содержании жалобы нельзя допускать:

  • Пустословия.
  • Красочных описаний.
  • Ошибок и помарок.
  • Оскорблений
  • Некорректных выражений
  • Нецензурных обращений.

В заявлении необходимо деловито изложить суть проблемы, чтобы было понятно, какие нормативы не соблюдаются, и какие пункты договора с УК не исполняются.

Претензия в прокуратуру на УК оформляется следующим образом:

  • Наименование инстанции, в которую отсылается претензия, и Ф.И.О. начальника.
  • Данные о лицах, подписывающихся на документе (Ф.И.О, адреса и контактные телефоны).
  • Данные об УК, обслуживающей домостроение.
  1. Немного ниже, по центру строки пишется слово «жалоба», и затем, с новой строки излагается суть проблемы:
  • Пункты договора, которые не выполняются УК.
  • Виды конкретных обращений, которые были предъявлены по данной проблеме.
  • Ответы (если имеются) от УК.
  • Перечислить нормативы, которые не соблюдались действиями УК.
  1. Далее необходимо сформулировать прошение к надзорной структуре, потребовать принятия мер по защите интересов владельцев домостроения.
  2. Затем в приложении, нужно перечислить дополнительные материалы, подтверждающие высказанные аргументы.
  3. В конце жалобы нужно поставить дату заполнения документа и подписи всех членов коллективной жалобы.

Жалобы должны оформляться на листах А4, написанные, как вручную, так и распечатанные на принтере. Основное требование к жалобе: разборчивый почерк и аккуратность.

Требования к заявлению

Жалоба в прокуратуру на УК может быть направлена только в том случае, когда последняя не реагирует на заявления жильцов, и ничего не делает в разрешении возникающих проблемных ситуациях. Составление жалобы на УК, которая обслуживает многоэтажное домостроение, должно быть с соблюдением правил подачи заявлений и служебных деловых писем.

Структура жалобы должна быть такой же, как любое заявление. Документ должен содержать «шапку», в которой нужно отобразить следующие сведения:

  1. Название учреждения, куда подается жалоба, с отображением должности, Ф.И.О начальника.
  2. Ф.И.О. заявителя.
  3. Адрес жительства подателя жалобы, с контактными данными.
  4. По центру в середине строки пишется название, то есть «Заявление».
  5. С новой строки излагается коротко по-деловому суть проблемы. Здесь необходимо отобразить:
  • Неправомерные действия, которые совершались УК.
  • Перечислить обязательства, которые УК не выполнила полностью или выполнила частично.
  • Здесь надо подчеркнуть, что приведенные свидетельства говорят о невыполнении договорных обязательств, под которыми были подписаны руководство УК, приняв на себя обязанности по обслуживанию дома и владельцы домостроения.
  1. После описания претензии, необходимо поставить дату, когда претензия была написана, и личную подпись.
  2. При коллективной претензии, подпись с ее расшифровкой обязан поставить каждый член коллектива.

Пример заявления в прокуратуру образец на работодателя

Претензия в прокуратуру на работодателя является важным письменным документом, благодаря которому можно добиться наказания работодателя при правонарушениях с его стороны. Важным моментом при составлении челобитной отображение следующих сведений:

  • Наименование учреждения где работает заявитель, с отображением Ф.И.О. начальника.
  • Ф.И.О. заявителя, отправляющего жалобу.
  • Отображение причины подачи заявления, с приведением доказательств неправомерных действий работодателем.
  • Ссылки на ТК РФ, подтверждающих неправомерные действия.
  • В заключении текстового раздела можно отобразить свои рекомендации для разрешения конфликтных обстоятельств.
  • В конце документа ставится подпись заявителя.

Пример такого заявления приведен ниже.

Прилагаемые документы

К заявлению желательно приобщить следующие материалы:

  • Технический паспорт домостроения.
  • Доказательства неправомерных действий.
  • Ранее зарегистрированная преиензия на имя УК.
  • Договор между УК и владельцами домостроения на оказание услуг.

Перечисленные материалы нужно отобразить в претензии.

Способы и порядок отправления

После составления заявления, возникает вопрос: – каким образом отправить заявление в прокуратуру на УК?

  • Обычно заявление вместе с пакетом документов регистрируется в канцелярии прокуратуры. При этом, сотрудник прокуратуры выдает справку, благодаря которой заявитель может вернуть документы обратно в результате их изучения. Все материалы детально изучаются на подлинность и затем направляются сотруднику прокуратуры.
  • Если заявитель не может явиться в прокуратуру лично, он имеет право отослать документы заказной почтой с уведомлением. Учитывая, что отсылаются важные материалы, требуется оценить письмо.
  • Работники канцелярии прокуратуры должны принять пакет документов отосланные почтой и сообщить заявителю об этом.

Когда и какого ждать ответа?

Законодательством определены сроки рассмотрения претензий и предоставления ответов, которые выражены в 30-дневном сроке. Однако ответ заявитель может получить через неделю, через месяц.

Все зависит от уровня загруженности сотрудников прокуратуры и от важности информации, которая предоставлена для изучения.

В любом варианте, повторная жалоба не будет принята, пока не будет отослан ответ на первую.

Если ответ будет положительным, то в таком варианте будет осуществлена проверка УК по предмету несоблюдения прав владельцев домостроения.

Если же доводы заявителя окажутся неубедительными или не будут отвечать требованиям для осуществления процессуальных деяний, в проведении проверок заявителю будет отказано.

(: “Ликбез ЖКХ. Раздел: жалоба на бездействие УК”)

Скачать образец и бланк заявления в прокуратуру

Источник: https://zayavi.com/obrazets-zhaloby-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-rabotodatelya/

Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: основания для подачи, порядок и правила оформления

Жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру

Многоквартирный дом включает в себя отдельные объекты недвижимости, которые принадлежат разным гражданам или юридическим лицам.

Помимо собственности отдельных лиц, в здании есть также имущественные объекты, которые принадлежат всем владельцам помещений одновременно, находясь при этом в общей долевой собственности.

Условная часть общего имущества, принадлежащего каждому из собственников квартир в доме, соотносится с площадью объекта во владении. На основании этой доли в общедомовой собственности осуществляется и управление.

Собственники объектов недвижимости в многоквартирных домах должны распоряжаться и заботиться об общем имуществе сообща. Подобные вопросы решаются на собраниях жильцов путем ания. Однако обеспечивать нормальное состояние общего имущества в многоквартирном доме необходимо ежедневно. При этом организовать большое число собственников достаточно непросто.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Для эффективного управления общедомовым имуществом законодательство предусматривает несколько способов. Одним из наиболее распространенных является делегирование полномочий управляющей компании за плату. При этом между жильцами и организацией заключается письменное соглашение, в котором указываются определенные обязанности для каждой из сторон.

Деятельность управляющих компаний регламентируется как заключенным договором, так и федеральным законодательством. Однако распространены ситуации, когда организации уклоняются от исполнения каких-либо обязанностей, пользуясь при этом незнанием жильцами своих прав. Собственники квартир в подобных ситуациях продолжают платить денежные средства за услуги, которые не получают.

Законодательство предусматривает несколько способов, которые позволяют надавить на управляющую организацию и заставить ее выполнять свои обязанности. Также для подобных ситуаций предусмотрены меры ответственности для должностных лиц, допустивших ущемление прав собственников, а также для организации в целом.

Одним из действенных способов привлечения управляющей компании к ответственности является жалоба на ее действия или бездействие в прокуратуру. В случае положительного ответа органа будет организована прокурорская проверка, по результатам которой к организации могут быть применены меры ответственности.

При использовании этого метода защиты своих прав необходимо соблюдать установленную законодательством процедуру.

Общие сведения об обязанностях управляющей компании

Обязанности управляющей компании устанавливаются действующим законодательством, а также договором, заключенным с жильцами.

Причем обязательства, содержащиеся в нормативных актах, одинаковы и равны для всех организаций подобного типа.

В случае с договором сторонами могут быть установлены индивидуальные обязанности, которые должны исполняться компанией, его заключившей, и не распространяющиеся на остальные организации.

Главной функцией и обязанностью управляющей компании является поддержание общедомового имущества в надлежащем состоянии, а также обеспечение комфортного проживания жильцов. К общим обязательствам организации можно отнести следующие:

  • выполнение текущих работ по ремонту здания. Это мероприятия, целью которых является сохранение здания в нормальном состоянии, отдаление во времени капитального ремонта или сноса многоквартирного дома. В результате выполнения подобных работ не должны ухудшаться характеристики здания. Собственники недвижимости в доме имеют право отслеживать исполнение и качество подобных работ. В случае выявления недостатков они вправе требовать их устранения. Перед тем как подавать жалобу на неисполнение подобных работ, следует убедиться, что они не относятся к сфере капитального работа, который находится вне компетенции управляющей компании;
  • мониторинг состояния дома. Организация должна отслеживать текущие характеристики здания, выявлять и своевременно устранять неисправности, реагировать на жалобы жильцов о поломках;
  • контроль поставки услуг. При этом должно отслеживаться качество как собственных услуг, так иных от сторонних поставщиков;
  • заключение соглашений с компаниями-поставщиками;
  • заключение договоров с организациями, выполняющими ремонтные работы;
  • обслуживание МКД (многоквартирного дома). Это, к примеру, обеспечение санитарного состояния в надлежащем виде, мытье подъездов, уборка;
  • обслуживание придомовой территории. К примеру, уборка мусора, листвы, ремонт детских площадок.

Полный список обязанностей управляющей компании перечислен в договоре, который заключался с жильцами. Знание обязательств, которые взяла на себя организация, поможет контролировать ее работу и корректно сформулировать требования в случае нарушений.

Основания для подачи жалобы

Подача жалоб на управляющую компанию – один из эффективных способов защиты своих прав. Со стороны подобных организаций довольно часто наблюдается нарушение взятых на себя обязательств. И далеко не во всех случаях жильцы уделяют этому должное внимание. Зачастую не предпринимается никаких действий для того, чтобы привлечь УК к ответственности и пресечь нарушение условий договора.

Среди оснований для подачи жалобы на организацию в различные инстанции можно выделить следующие:

  • уклонение от проведений мероприятий по ремонту многоквартирного дома. К примеру, если в подъездах здания не проводились работы по поддержанию нормального состояния уже несколько лет. Собственники, в свою очередь, ежемесячно отчисляют средства на подобные мероприятия;
  • не производится отслеживание текущего состояния здания;
  • зафиксированы нарушения в эксплуатации здания. К примеру, выявлены дефекты в электропроводке, и управляющая компания не предпринимает никаких действий для их устранения;
  • организация не следит за уборкой и вывозом мусора с территории дома;
  • обслуживание придомовой территории производится ненадлежащим образом. К примеру, не производится ремонт детских площадок;
  • организация не ставит в известность граждан об изменении тарифов или делает это несвоевременно;
  • оплата за услуги необоснованно завышена;
  • организация не осуществляет контроль за состоянием оборудования, приборов учета потребления коммунальных услуг в здании.

При устных жалобах граждан сотрудники управляющей компании могут прикрываться наличием неплательщиков в доме и нехваткой средств из-за них.

Однако это не является поводом для ущемления прав тех граждан, которые исправно оплачивают услуги и в полной мере исполняют условия договора.

Более того, выявление неплательщиков, применение мер и взыскание задолженностей также является обязанностью управляющей компании, которую она не вправе перекладывать на жильцов.

Тем не менее, ситуации, когда УК уклоняется от исполнения обязательств, мотивируя это тем, что кто-то в доме не оплачивает услуги, достаточно распространены. Компании, как правило, таким образом пытаются надавить на жильцов, чтобы те способствовали погашению задолженностей другими собственниками вместо того, чтобы исполнять свои обязанности.

Порядок подачи жалоб на управляющую компанию

Согласно законодательству, собственники квартир в домах при неисполнении своих обязательств управляющей компанией имеют право подать жалобу в контролирующие деятельность подобных организаций органы.

При этом следует учитывать, что отношения между жильцами и УК относятся к гражданско-правовой сфере, а значит нужно соблюдать претензионный порядок предъявления требований по устранению нарушений.

Иными словами, собственники квартир при выявлении ущемления своих прав вначале должны обратиться с претензией к самой организации. Если этого сделано не будет, в рассмотрении жалобы будет отказано.

Зачастую возникающие проблемы разрешаются уже на этапе подачи претензии руководству управляющей компании, поскольку ее сотрудники понимают, что жильцы, которые оформили свои требования в письменном виде, с большой вероятностью не остановятся на этом, в случае если организация не предпримет никаких действий. К тому же нежелание исполнять свои обязанности и халатность одного из работников, далеко не всегда означает, что руководство компании относится к отношениям с жильцами так же.

В случае если после подачи претензии в саму управляющую компанию в разумный срок, как правило, это 30 дней, не было предпринято никаких действий или был получен отказ, жильцам следует обратиться в жилищную инспекцию. Этот орган, который проводит тщательную проверку действий сотрудников УК, уполномочен назначать меры ответственности, а также выносит предписания по устранению нарушений.

И только в том случае, если два предыдущих действия не возымели должного эффекта, следует обращаться в прокуратуру.

Если этап с подачей претензии самой УК и в жилищную инспекцию будет пропущен, сотрудники прокуратуры перенаправят требование жильцов в муниципальные органы. Сами они никаких действий предпринимать не будут.

И лишь в тех случаях, когда муниципальные органы не смогли разрешить спорную ситуацию, сотрудники прокуратуры при наличии весомых оснований предпримут прокурорскую проверку.

Спектр полномочий прокуратуры в сфере надзора за деятельностью управляющих организаций

Прокурор при поступлении жалобы на действия или бездействие управляющей компании имеет право:

  • на осуществление проверки действий организации;
  • запрос любых данных об исполнении работ и оказании услуг;
  • проверку документов управляющей компании, в том числе финансовую отчетность;
  • проведение бесед с любыми сотрудниками организации;
  • возбуждение административного производства при выявлении нарушений, в рамках КоАП РФ;
  • вынесение предписаний об устранении выявленных нарушений;
  • направление представления о возбуждении уголовного дела, если были выявлены нарушения в рамках УК РФ

Если прокуратора вынесет решение об удовлетворении требований заявителя, это приведет к прокурорской проверке, что само по себе неприятная процедура для управляющей компании. По результатам такой проверки при выявлении нарушений организацию и ее сотрудников ждут санкции, вплоть до уголовной ответственности.

Правила оформления жалобы

Законодательство не предусматривает установленный образец для оформления обращений в прокуратуру. Жалоба составляется в письменном виде. Важно изложить в ней факты нарушений организацией прав жильцов и условий договора. В тексте обращения указываются следующие данные:

  • наименование органа, в который подается жалоба, а также данные ответственного лица, который будет ее рассматривать;
  • сведения о заявителе, в том числе фамилию, имя, отчество и адрес проживания;
  • описание сложившейся ситуации. В частности, необходимо указать, какие именно и каким образом нарушаются права жильцов и положения договора;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дату обращения и подпись заявителя.

К жалобе следует приложить бумаги, которые подтвердят недобросовестность действий управляющей компании. Это могут быть копии претензий, которые направлялись в УК, акты с фиксацией выявленных нарушений. Перечень необходимых документов будет зависеть от сути проблемы.

К примеру, если это халатность в отношении оборудования дома, следует приложить акты его обследования, не лишним будут и фотографии состояния.

Если жилец пострадал в результате действий или бездействия управляющей компании, к примеру, поскользнулся на дорожке и сломал ногу, следует приложить медицинские документы.

Следует учитывать, что основания для обращения в прокуратуру должны быть серьезными. К примеру, сотрудники не назначат проверку, если жильцы жалуются на грубое поведение сантехников или электриков. Однако, если действия или бездействие организации создают угрозу жизни или имуществу жильцов, необходимые меры будут предприняты.

Если эта страница была вам полезна, посоветуйте её своим знакомым:

Источник: http://dgkh.ru/art/upravlyaushaya-kompaniya/jaloba-uk-v-prokuratury.html

Как написать заявление в прокуратуру на управляющую компанию по образцу?

Жалоба на действия управляющей компании в прокуратуру

При осуществлении управляющей компанией своей деятельности возможны нарушения закона со стороны руководства.

Они нередко приводят к ущемлению законных прав проживающих в МКД.

Для защиты своих прав жильцы могут направить заявление в прокуратуру на управляющую компанию, образец которого вы найдете в данной статье.

Отличие жалобы от заявления

Порядок подачи гражданами жалоб, заявлений и обращений регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

В статье 4 данного законодательного акта разъясняются виды обращений. Согласно нормам данной статьи, в заявлении указывается:

  • сообщение о правонарушениях, допускаемых различными организациями и ведомствами;
  • критика деятельности таких ведомств.

Жалоба подразумевает просьбу восстановить нарушенные права заявителя или лиц, в пользу которых такая жалоба подается.

Таким образом, заявление содержит сведения о нарушениях деятельности УК и подается с целью проверки и привлечения нарушителей к ответственности.

А жалоба, помимо требований о привлечении УК к ответственности, подразумевает восстановление прав заявителя.

Например, заявление на УК о нарушении порядка сбора средств с жильцов требует пресечь незаконную деятельность бухгалтерии, а аналогичная жалоба будет содержать также просьбу возместить незаконно собранные средства заявителю.

О том, что входит в обязанности УК в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Как составить жалобу на УК?

Жалобы на руководство УК бывают двух видов:

  1. коллективные;
  2. индивидуальные.

Индивидуальная жалоба подается жителем дома при нарушении его личных прав и интересов, например, при ошибках в выставлении счета или отказе в составлении акта о промерзании стены.

Коллективные обращения происходят при наличии системных нарушений в работе УК, которые затрагивают большинство жителей многоквартирного дома.

Например, регулярные нарушения в работе снабжающих коммуникаций, отсутствие порядка на придомовом участке или массовые ошибки при выставлении счетов жильцам.

При составлении жалобы необходимо руководствоваться положениями ст. 7 закона № 59.

Текст должен содержать следующую информацию:

  • наименование органа подачи или ФИО должностного лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан;
  • ФИО заявителя и почтовый адрес для ответа;
  • обстоятельства жалобы;
  • просьба о восстановлении нарушенного права;
  • дата составления и личная подпись.

Образец жалобы на УК.

К жалобе могут прилагаться дополнительные документы и справки в качестве доказательств, к таким справкам может относиться письменный отказ руководства УК в принятии заявления, жалобы и т.д.

Жалоба может подаваться как путем личного обращения, так и в электронном виде через портал Госуслуги.

Для обращения в электронном виде необходимо пройти процедуру верификации в портале Госуслуги, данную услугу оказывают бесплатно органы ЗАГС и отделения МФЦ.

В первую очередь жалоба подается непосредственно в УК с просьбой ликвидировать причины правонарушений.

При отсутствии реакции руководства можно обращаться в вышестоящие инстанции:

  1. жилищную инспекцию;
  2. Роспотребнадзор;
  3. прокуратуру;
  4. суд.

Жилищная инспекция контролирует деятельность управляющих компаний в сфере соблюдения жилищного законодательства.

Жалоба на УК в инспекцию направляется в случаях нарушения порядка управления МКД и препятствования волеизъявления жильцов путем проведения общих собраний, а также наличия фактов злоупотреблений полномочиями.

Образец коллективной жалобы на УК в жилищную инспекцию.

Обращение в Роспотребнадзор необходимо при некачественном предоставлении гражданам услуг по договору с УК.

Например, несвоевременная уборка мусора, частые отключения электроэнергии и содержание теплосетей в аварийном состоянии.

Прокуратура рассматривает жалобы и заявления граждан, касающиеся нарушения руководством УК норм гражданского и уголовного законодательства:

  • дача взяток;
  • хищение средств жильцов;
  • растрата средств резервного фонда;
  • незаконное использование общедомового имущества для личного обогащения.

Обращение в судебные органы на УК происходит при имущественном или правовом споре с УК, при наличии требований о возмещении ущерба или признания части решений руководства УК незаконными.

Что входит в капитальный ремонт МКД, читайте в нашей статье.

Как писать заявление в прокуратуру?

Органы прокуратуры вправе принудительно изымать документацию управляющих организаций в ходе проведения проверок.

А также задерживать сотрудников руководящего аппарата, подозреваемых в совершении преступлений.

Чего не могут сделать аудиторские службы и инспекторы жилищного надзора.

Образец заявления в прокуратуру на УК.

Основаниями для обращения с заявлением на УК и ЖКХ в прокуратуру являются:

  1. факты злоупотребления полномочиями;
  2. подозрения в сговоре руководства УК с подрядными организациями;
  3. наличие факта дачи и приема взяток;
  4. растрата средств жильцов;
  5. нарушение правил ремонта коммуникаций, приведшее к аварийным ситуациям и порче имущества жильцов;
  6. срыв поставок жизненно важных коммунальных ресурсов (отопления, электричества, воды).

Сговор УК с подрядчиками может обернуться для жильцов непомерными расходами на выполнение ремонтных и других работ, цена которых на рынке существенно ниже стоимости услуг привлеченных подрядчиков.

Выявить подобные нарушения можно, ознакомившись с документацией УК.

Собственники имеют право знакомиться с любыми документами, касающимися управления общим имуществом, согласно нормам Главы 5 Жилищного кодекса.

При подаче заявления необходимо руководствоваться следующими нормативными документами:

  • законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан…»;
  • Жилищным кодексом;
  • Уставом многоквартирного дома, принятым на собрании собственников.

Также следует согласовывать обращение с местными и региональными правовыми актами, регулирующими взаимоотношения в жилищной сфере.

Необходимые документы

К заявлению необходимо приложить копию паспорта, а также документы, свидетельствующие о фактах правонарушений и отказа взаимодействия с гражданами:

  1. заверенные показания свидетелей;
  2. финансовые документы из УК;
  3. письменные отказы в принятии жалоб;
  4. выписки из протокола собрания владельцев помещений;
  5. заключение ревизионной комиссии.

Если перед обращением в прокуратуру были инициированы расследования с привлечением аудиторских фирм, инспекции жилищного надзора или Роспотребнадзора, то к заявлению также прикладываются официальные отчеты и результаты расследований данных ведомств.

Алгоритм действий

При написании заявления нужно как можно более полно описать обстоятельства дела в хронологическом порядке.

Если речь идет о растрате средств жильцов, то нужно обязательно указывать следующие сведения:

  • дату обнаружения растраты;
  • реквизиты платежных документов;
  • ФИО бухгалтера УК;
  • основания для предъявления требований;
  • расчеты реальных потребляемых услуг по нормативам;
  • данные об учетной политике, принятой в УК.

В доказательной части заявления необходимо приводить конкретные факты злоупотребления полномочиями и приводить доказательства по каждому из них.

Доказательства могут быть собраны инициативной группой, подающей заявление, а также надзорными ведомствами – жилищной инспекцией или Роспотребнадзором.

К доказательствам также относятся платежные документы и показания свидетелей.

Важным моментом является доказательство факта первичного обращения непосредственно к руководству УК в виде письменного отказа в приеме заявления.

Если руководство не выдает письменного отказа, то необходимо привлечь не менее двух свидетелей с желательной фиксацией процесса обращения на средства записи.

В противном случае при инициировании прокурорской проверки руководство УК может заявить, что впервые слышит о поднимаемой проблеме.

После подачи заявление регистрируется в течение 3-х рабочих дней, а срок рассмотрения не может превышать одного месяца, согласно ст. 12 ФЗ № 59.

Если сотрудники прокуратуры или иных контролирующих органов пропускают сроки рассмотрения заявления или отказываются его рассматривать, то они могут быть привлечены к ответственности, предусматривающей наложение на должностных лиц штрафа в размере 5000-10000 рублей.

ст. 5.59 КоАП РФ.

Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

При отказе рассмотрения заявления органами жилищного надзора или Роспотребнадзора необходимо жаловаться в прокуратуру.

А при нарушении процедуры рассмотрения сотрудниками прокуратуры жалоба направляется в вышестоящее руководство юстиции или в судебные органы.

Главным последствием подачи заявления является инициирование проверки и принятие процессуального решения о расследовании деятельности руководства и приостановки работы УК на время расследования.

После проведения следственных действий сотрудники прокуратуры или члены инициативной группы направляют исковое заявление в суд.

Когда необходимо обращаться в суд?

Обращение в судебные органы необходимо в следующих случаях:

  1. наличие имущественных споров с руководством УК;
  2. наличие фактов нарушений закона, доказанных в ходе прокурорской проверки или расследования;
  3. жилищной инспекции;
  4. незаконность привлечения УК к управлению многоквартирным домом;
  5. незаконность ряда решений УК, нарушивших интересы жильцов.

Обращаться следует в суд общей юрисдикции по месту нахождения УК.

В исковом заявлении необходимо указать:

  • наименование судебного органа;
  • ФИО, адрес проживания и полные паспортные данные истца;
  • ФИО и год рождения ответчика;
  • сведения об обстоятельствах дела;
  • требование к суду;
  • цена иска;
  • данные о процедуре досудебного урегулирования;
  • доказательства обстоятельств дела;
  • перечень прилагаемых документов и справок.

Образец искового заявления в суд на УК.

Если виновник из числа руководства УК не известен, то в качестве ответчика указывается юридическое лицо – управляющая организация – с указанием номера ЕГРЮЛ и других реквизитов.

В качестве требования к суду нужно указать восстановление нарушенных и утраченных прав, приводя соответствующие ссылки на нормативные акты и устав дома, а также сумму причиненного ущерба.

Для доказательств незаконности выбора данной УК для управления общим имуществом жильцов следует привести выписку из протокола собрания владельцев помещений дома, а также показания свидетелей об отсутствии на собрании кворума, необходимого для выбора УК.

Доказательства попыток досудебного урегулирования необходимы для принятия судом заявления.

К таким доказательствам могут относиться:

  1. ответы на жалобы и обращения;
  2. отказы в принятии обращений;
  3. показания свидетелей;
  4. справки о регистрации обращения органами прокуратуры или жилищного надзора.

В ходе рассмотрения дела суд руководствуется только достоверно доказанными фактами. При недостаточной доказательной базе может быть назначено дополнительное расследование с одновременной приостановкой деятельности УК.

Могут ли выселить за долги по квартплате и коммунальным услугам? Читайте в статье.

При подаче жалобы на управляющую компанию важно соблюсти порядок обращения и правильно выбрать орган подачи заявления.

Чтобы ускорить процесс рассмотрения и избежать отказов, в тексте жалобы необходимо как можно более подробно излагать обстоятельства дела и приводить доказательства.

Направление коллективной жалобы жильцов повышает вероятность успешного решения проблемы.

О том, куда и как жаловаться на деятельность управляющей компании, смотрите в видеоролике:

Источник: https://kvartirgid.ru/zhkh/zayavlenie-v-prokuraturu-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obrazets.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.