Жалоба на неоказание медицинской помощи

Несвоевременное оказание медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи

   Под несвоевременным оказанием медицинской помощи подразумевают опоздание, чрезмерно долгое ожидание медицинской помощи.

В соответствии с исследованиями экспертов в области судебно-медицинской экспертизы, более, чем в половине случаев дефектной медицинской помощи развиваются неблагоприятные последствия (ухудшение здоровья, смерть).

При этом, около 60% выявленных дефектов оказания медицинской помощи имеют признаки несвоевременного оказания помощи больному.

ВНИМАНИЕ: наш медицинский адвокат в Екатеринбурге поможет Вам при несвоевременном оказание медицинской помощи: профессионально, на выгодных условиях и уже сегодня. Звоните прямо сейчас!!!

Сроки ожидания медицинской помощи

   Правительством установлены сроки оказания медицинской помощи с ее формами, видами, специальными профилями и возрастом пациентов (взрослое, детское население).

   Есть 3 вида медицинской помощи, для которой законодательством установлены сроки ее оказания:

  1. Первичная медико-санитарная помощь – оказывается при обращении в поликлинику или дневной стационар медиками со средним медицинским образованием (фельшер, акушерка) или врачом (специализированная медико-санитарная помощь).
  2. Специализированная – оказывается в условиях стационара/дневного стационара врачами-специалистами с применением сложных методик лечения и сложного медицинского оборудования
  3. Скорая

Формы мед. помощи так же три:

  • Плановая медицинская помощь. Оказывается тогда, когда отсрочка не влечет угрозу для жизни и здоровья пациента.
  • Неотложная. Оказывается, в случае острых состояний/заболеваний, не угрожающих здоровью и жизни
  • Экстренная. Оказывается, как и неотложная, при хронических заболеваниях и состояниях, однако в случае угрозы для жизни и здоровья. Поликлиники оказывают помощь в плановом и неотложном порядке.

   Неотложная помощь в поликлинике, фельдшерско-акушерском пункте или общей врачебной практике оказывается в течение 2 часов с момента обращения.

   Плановая помощь участковыми и семейными врачами, участковыми педиатрами оказывается в течение суток с момента обращения пациентов за ее получением.

   Проведение консультации врачом с профильной специализацией при оказании плановой медицинской помощи не должно превышать 2 недель с даты обращения за ней.

   Срок проведения диагностических и лабораторных исследований — 2 недели со дня обращения.

   Специализированная медицинская помощь, за исключением высокотехнологичной, оказывается в течение 30 дней со дня ее назначения, а пациенту с онкологическим диагнозом – в течение 2 недель.

   Скорая медицинская помощь, если требуется ее оказание в экстренной форме, оказывается бригадами скорой помощи. Время прибытия врача скорой помощи не должно быть более 20 минут.

АКЦИЯ: жалобу на врачей или больницу мы можем составить для Вас за 24 часа

Куда жаловаться на несвоевременное оказание медицинской помощи?

  1. Жалоба на имя руководителя медицинского учреждения. Жалобы на затягивание сроков оказания медицинской помощи можно адресовать руководителю медицинской организации. Необходимо подготовить 2 экземпляра жалобы и попросить оставить на одном из них отметку о получении.

    Жалобы пациентов, полученные медицинской организацией, рассматриваются врачебной комиссией медицинской организации. Сроки ответа на жалобу пациента врачебной комиссией ЛПУ устанавливаются в соответствии с локальными актами учреждения, но не могут быть более 30 дней. В стандартном случае, положением устанавливается срок в 10 дней.

    Само Положение о врачебной комиссии в обязательном порядке предоставляется пациенту для ознакомления, а также размещается на сайте ЛПУ.

  2. Обращение к учредителю медицинской организации. В настоящее время, большинство медицинских учреждений переданы в государственную собственность субъектов РФ, а учредителями являются региональные министерства здравоохранения.

  3. Обращение в страховую организацию. Организация, которая выдала гражданину полис, берет на себя обязательства по контролю объемов, сроков, качества ее предоставления. Обращение в отделение страховой организации рассматривается экспертным отделом в кратчайшие, как показывает практика, сроки.

  4. Обращение в отделение фонда обязательного медицинского страхования, так же имеющего полномочия по контролю за объемами, сроками, качеством оказания предоставления медицинской помощи.
  5. Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения.

    Основная функция Росздравнадзора – государственный контроль качества оказания медицинской помощи. Подробнее о жалобе в Росздравнадзор по ссылке на страницах нашего сайта.

  6. Обращение в прокуратуру.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению жалобы на медицину

Разрешение спора о несвоевременном оказании медицинской помощи в суде

   Если несвоевременное оказание медицинской помощи повлекло наступление неблагоприятных последствий, целесообразно обратиться в суд.

Необходимо составить исковое заявление, в котором указать:

  • Медицинскую организацию, обстоятельства, при которых пришлось обратиться в нее
  • Обстоятельства, указывающие на несвоевременное оказание медицинской помощи
  • Доказательства каждого из обстоятельств, на которые ссылается пациент.
  • Доказательство наступление неблагоприятных последствий и их связь с фактом несвоевременного оказания мед. помощи, если на момент обращения в суд такие доказательства имеются (данные выводы возможны в ходе экспертизы).
  • Необходимо так же в качестве третьих лиц указать страховую организацию истца, ТФОМС.

В исковом заявлении необходимо указать требования:

  • О возмещении вреда, причиненного здоровью
  • О возмещении морального вреда
  • О возмещении судебных издержек, в. т. ч. затрат на проведении экспертиз

   Ведение споров о несвоевременном оказании медицинской помощи требует профессионального подхода к вопросу, правового анализа медицинской документации.

   Наш специалист по медицинскому праву поможет определиться с причинами, найти необходимые доказательства причиненного вреда и зафиксировать их, добиться справедливости в органах власти и суде. Обратитесь за консультацией уже сегодня.

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Отзыв по гражданским делам

Отзыв по банкротству физических лиц

Отзыв по сопровождению бизнеса

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/nesvoevremennoe-okazanie-meditsinskoj-pomoshhi/

Обжалование неоказания и оказания ненадлежащей медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи

Автор Виктор Иванчиков

Пенитенциарная медицина является одной из составных частей государственной системы здравоохранения, которая гарантирует всем без исключения гражданам, находящихся в местах принудительного содержания, право на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Однако, оказавшись в местах лишения свободы (СИЗО или ИУ), на деле сталкиваешься с тем, что качество медицинской помощи на очень низком уровне.

Когда у лишенного свободы человека имеются или проявляются серьёзные проблемы со здоровьем, порой невозможно даже установить верный диагноз заболевания и, соответственно, назначить адекватное ему лечение компетентным на то врачом- специалистом. Как же оспорить бездействие медперсонала и добиться медицинской помощи в местах лишения свободы?

Действующее на сегодняшний день законодательство предоставляет заключённому возможность оспорить такое бездействие в различные органы государственной власти.

Один из вариантов обжалования –это подача в суд административного искового заявления по правилам, установленным главой 22 КАС РФ .

Административное исковое заявление об оспаривании бездействия, связанного с не предоставлением или ненадлежащим оказанием  медицинской помощи лицу, находящемуся в  заключении, подается в районный суд, на территории которого расположено такое учреждение (часть 2 статьи 22 КАС РФ).

Кто может подать исковое заявление

Такое административное заявление может быть подано непосредственно лицом, лишенным свободы, либо его представителем, имеющим высшее юридическое образование, подтвержденное соответствующими документами об образовании (статьи 54 и 55 КАС РФ).

На что обратить внимание

Из чего исходить при оспаривании бездействия медперсонала в местах лишения свободы? 

При рассмотрении административных дел, связанных с непредоставлением или ненадлежащим оказанием заключенному медицинской помощи, суду, с учетом конституционного права на охрану здоровья и медицинскую помощь, следует принимать во внимание:

Суд, оценивая соответствие медицинского обслуживания установленным требованиям, с учетом принципов охраны здоровья граждан может принимать во внимание: доступность такого обслуживания, обеспеченность лекарственными препаратами с надлежащими сроками годности, своевременность, правильность диагностики, тождественность оказания медицинской помощи состоянию здоровья, лечебную и профилактическую направленность, последовательность, регулярность и непрерывность лечения, конфиденциальность, информированность пациента, документированность, профессиональную компетентность медицинских работников, обеспечение техническими средствами реабилитации и услугами, предусмотренными индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (статья 4 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», часть 7 статьи 101 УИК РФ).

При этом необходимо учитывать, что само по себе состояние здоровья человека, лишенного свободы, не может свидетельствовать о качестве оказываемой ему медицинской помощи.

Доказательствами надлежащей реализации права на медицинскую помощь, включая право на медицинское освидетельствование. В том числе, в отношении лица, в установленном порядке, применялись меры физического воздействия, например:

1) Акты медицинского освидетельствования;  

2) Медицинская документация (см. пункт 17 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 47 «О некоторых вопросах, возникающих у судов при рассмотрении административных дел, связанных с нарушением условий содержания лиц, находящихся в местах принудительного содержания»).

Отсутствие сведений о проведении необходимых медицинских осмотров и (или) медицинских исследований может свидетельствовать о нарушении условий содержания лишенных свободы лиц (статья 24 Федерального закона от 15 июля 1995 года N 103-ФЗ «О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений», статья 84 КАС РФ ).

О том, в какие ещё органы государственной власти, помимо суда, можно обратиться с жалобой, а  также, как иметь доступ к таким доказательствам (медицинской документации), можно ознакомиться в публикации тюремного консультанта «Руси Сидящей» здесь.

Порядки и стандарты медицинской помощи

Соответствие медицинского обслуживания, означает, что все действия медперсонала, связанные с установлением диагноза заболеваний и их последующего лечения, полностью соответствуют тому порядку и тем стандартам медицинской помощи, которые регламентируют действия врачей при диагностики и лечении конкретного вида (профиля) заболевания, поскольку для каждого вида заболевания существуют свои порядки и стандарты (их очень много, как и самих заболеваний — см. порядки и стандарты ).

Если, при диагностике и лечении конкретного вида заболевания, все перечисленные в порядке и стандарте медицинской помощи условия и объем медицинских услуг медперсонал соблюдал и предоставил пациенту, то это может свидетельствовать о том, что качество медицинской помощи соответствует установленным требованиям.

Если же был нарушен порядок, то есть, например, медпомощь оказывал врач — терапевт, когда, в соответствии с установленным порядком, должен был её оказывать врач — специалист, либо выполнены не все предусмотренные стандартом виды медицинских услуг, то можно сделать вывод о ненадлежащей медицинской помощи.

ПРИМЕР

Существует такое заболевание как цирротический туберкулез легких — это финальная стадия туберкулезного процесса.

  Цирротическая трансформация легкого сопровождается одышкой, кашлем с мокротой, кровохарканьем, дыхательной и сердечной недостаточностью.

Цирротический туберкулез легких диагностируется с учетом рентгеносемиотики, функциональных данных, результатов лабораторного и бронхологического обследования.

При оценке качества медицинской помощи, которая оказана на стадии диагностики этого вида заболевания (то есть, есть оно у пациента или нет), необходимо руководствоваться порядком

Источник: https://vturme.info/kak-obzhalovat-neokazanie-medicinskoj-pomoshhi/

Неоказание медицинской помощи – правовые последствия проступка

Жалоба на неоказание медицинской помощи

К сожалению, в настоящее время медицинские работники не во всех случаях оказывают своевременно помощь пациентам, которые нуждаются в этом.

Стоит отметить, что возможны ситуации, когда бездействие медицинского работника вызвано обстоятельствами, но зачастую речь идет о простой халатности специалистов. Поэтому важно знать какие правовые последствия могут наступить в случае неоказания медицинской помощи.

Как доказать неоказание медпомощи

Существуют две ситуации, в которых нужно приступить к сбору доказательств. Для того чтобы доказать правоту необходимо подтвердить:

  • Бездействие медицинского работника

Конечно, доказать халатность специалиста проще, если бездействие было записано на камеру. В современных лечебных учреждениях камеры не редкость. Поэтому следует обязательно запросить копию записи с камер.

  • Причинение вреда здоровью

Для того чтобы получить такие сведения потребуется проведение судмедэкспертизы. Все предоставленные доказательства эксперт должен детально изучить и дать заключение. В некоторых случаях может потребоваться расширенное расследование. Бывают случаи, когда к проведению процедуры привлекают работников из специальных учреждений, у которых имеется необходимое оборудование.

Халатность врачей

Важно! Доказать неоказание медицинской помощи проще. Вся необходимая информация прописана в Приказе Министерства здравоохранения РФ №477н.

Куда жаловаться

Многие граждане, чьи права были нарушены, не знают, как наказать виновных. Существует несколько вариантов:

  • Обратиться в местное Управление здравоохранения;
  • Обратиться в администрацию лечебного учреждения;
  • Обратить в Фонд медицинского образования;
  • Направить жалобу в Минздрав.

Кроме того, можно направить исковое заявление в суд, но для этого необходимо собрать все имеющиеся доказательства.  Обязательно в исковом заявлении должны быть копии документов, которые подтверждают на причинение вреда и доказывают неоказание медицинской помощи

Как правильно написать жалобу

В обязательном порядке грамотно составленная жалоба должна содержать все данные истца, также сведения о специалисте, медицинском учреждении, время место и дату. Также, следует детально описать с каким диагнозом пациент поступил в больницу. А также, какие меры были предприняты специалистами.

Также жалоба должна включать ряд требований:

  • Какие меры должны быть приняты в отношении медицинского работника;
  • Просьба перевода к другому лечащему врачу;
  • Требования проведения повторного обследования в ближайшее время.

Состав преступления

Неоказание медицинской помощи пациенту – это отсутствие действий, которые направлены на улучшение состояния больного.

Жертвой может выступить пациент, который:

  • Самостоятельно обратился за помощью в медицинское учреждение;
  • Проходил плановое медицинское обследование;
  • Находился в состоянии, когда нуждался в оказании срочной медицинской помощи.

Субъектом преступления является работник медицинского учреждения, который должен был оказать в отношении пациента действия, направленные на улучшение его состояние, но не сделал этого. Субъектом может быть, как врач, так и фельдшер или медсестра.

Зачастую возможна ситуация, когда пострадавший в целях защиты своих интересов пытается привлечь к ответственности людей, которые не имеют отношения к медицине и не могли в силу каких-либо обстоятельств оказать помощь. Поэтому статья за неоказание медицинской помощи человека может касаться только работников медицинского персонала.

Стоит отметить, что не имеет значение, кто стал жертвой бездействия ребенок или взрослый – ответственность и наказание за содеянное будет одинаковое.

Объективная и субъективная сторона

Объективная сторона преступления выражается в бездействии в виде неоказания помощи больному без уважительных на то причин. Важно отметить, что вид заболевания не имеет значение.

Ответственность за неоказание помощи больному может наступать только при наличии правовой обязанности ее оказывать, а также при факте обращения больного, его представителя в учреждения медицинской помощи.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (495) 266-02-45

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 603-78-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20

Обязательно должно быть установлено отсутствие уважительных причин, которые бы оправдывали действия специалиста. Например, форс-мажорные обстоятельства, нехватка необходимых материалов, лекарств, болезнь самого медицинского работника, которая препятствовала оказанию помощи пациенту.

Объективная сторона преступления имеет следующие признаки:

  • Деяние, которое выражается в действии или бездействии;
  • Наличие факта наступления общественно-опасных последствий в виде причинения средней тяжести вреда здоровью, тяжкого вреда здоровью или смерти пациента;
  • Наличие причинно следственной связи между деянием и наступившими последствиями.

Субъективная сторона преступления выражается в наличии двух форм вины.

Для того чтобы квалифицировать содеянное по ст.124 УК необходимо чтобы был установлен умысел по отношению к невыполнению специалиста своих профессиональных обязанностей, а также неосторожность, которая выражается в форме преступного легкомыслия или небрежности по отношению к наступившим правовым последствиям.

Ответственность и наказание

Ответственность устанавливается ст.124 УК РФ. Данная статья содержит информацию о том, что привлечь у головной ответственности за неоказание медицинской помощи возможно только при условии:

  • Отсутствие уважительных причин со стороны медицинского работника;
  • Если имело место причинение среднего или тяжкого вреда здоровью или наступление смерти больного.

В том случае, если врачом был причинен вред здоровью средней тяжести, то грозит наказание в виде:

  • Штрафа до 40 тысяч рублей или конфискация дохода за три месяца;
  • Обязательственных работ до 360 часов;
  • Исправительных работ до 12 месяцев;
  • Ареста до четырех месяцев.

За причинение пациенту тяжкого вреда здоровью, за которым последовала смерть, предусматривает более серьезную санкцию:

  • Принудительные работы до четырех лет, а также с запретом на практику в течение трех лет;
  • Тюремное заключение сроком до четырех лет с лишением права занимать определенные должности, а также работать по специальности до трех лет.
  • Медицинского работника также могут наказать за халатность, сокрытие диагноза, неосторожность или несоблюдение санитарных норм.

Уважительные причины неоказания

В судебной практике часто суд решает, могут ли те или иные причины выступать как уважительные, на которые ссылается врач или медицинское учреждение.

Популярные уважительные причины неоказания медицинской помощи:

  • Недостаточный уровень компетентности работника. Например, в результате осмотра пациента врач приходит к выводу, что данный случай не относится к его профилю и отправляет больного к другому врачу;
  • Отсутствие нужных препаратов;
  • Оказание помощи другому пациенту (крайняя необходимость). Например, в хирургическое отделение, в котором дежурил один хирург, поступило два пациента. В результате осмотра врач принял решение оперировать пациента, ситуация которого была более критичной, но за время операции второй пациент умер. В таком случае вины врача не будет;
  • Влияние внешних сил или лиц, которые препятствовали оказанию помощи. Например, больной вызвал бригады скоро помощи, но в силу плохого самочувствия не смог открыть дверь. В результате чего больной скончался, а так как медицинский работник не имел возможности войти в дверь, то наказание не последует.
  • Невозможность транспортировки больного. Зачастую медицинские работники отказываются транспортировать пациентов, ссылаясь на то, что это должны делать родственники.
  • Болезнь медработника. Возможна ситуация, когда специалист сам нуждается в медицинской помощи. Например, в момент оформления больничного к врачу был записан пациент, но в действительности прием не состоялся, что привело к негативным последствиям для пациента.

Возможно ли оправдание медработника

Стоит отметить, что каждый медицинский работник осуществляет свои действия согласно определенной инструкции. Поэтому существует вероятность, что оказать своевременную помощь могут не все сотрудники медицинского учреждения. Важно помнить, что в каждый ситуации присутствует человеческий фактор, но с этим нужно бороться, так как речь идет о жизни людей.

Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/neokazanie-medicinskoj-pomoshhi-pravovye-posledstviya-prostupka/

Как и куда жаловаться в случае отказа или некачественного оказания медицинской помощи

Жалоба на неоказание медицинской помощи

Если вы или близкий вам человек при посещении медицинского учреждения не получили должной помощи, вы можете принять необходимые меры, подав жалобу на действия медицинского сотрудника (или же наоборот, отсутствие таковых). Это также справедливо в тех случаях, когда вам не было оказано должное внимание, либо действия врача были неквалифицированными.

Выявление проблем

В процессе взаимодействия с медицинским сотрудником могут возникнуть самые разные обстоятельства – вас может не устроить его отношение к вам, манера общения, открытое хамство и даже невнимательность.

Но зачастую подобные моменты отходят на второй план, а пациенты решаются подать жалобу, если их здоровью был нанесен ущерб, а также имел место нерациональный расход средств. Рассмотрим эти случаи.

Утрата здоровья, смерть пациента

Каждый гражданин имеет законное право на здоровье, закрепленное определенными пунктами Конституции.

Поэтому, когда по причине игнорирования, безответственности либо некомпетентности ваше здоровье ухудшается, вы имеете полное право обратиться к представителям закона.

Госпитализация, произведенная слишком поздно, ошибочный диагноз или отказ от обслуживания – все это может привести к осложнениям и даже смерти.

Помимо пунктов Конституции, в своде законов Российской Федерации есть и другие статьи, в соответствии с которыми вы также можете обратиться за помощью. В большинстве случаев при ошибочных действиях либо неоказании помощи больному подающий жалобу человек может обратиться к следующим статьям Уголовного кодекса РФ:

  • ч. 1, 2 ст. 293 предусматривают должное рассмотрение дел, касающихся халатности;
  • ч. 2 ст. 237 имеет прямое отношение к состоянию здоровья человека, рассматривает конкретные случаи, когда сокрытие информации повлекло тяжелые последствия (включая летальный исход);
  • ч. 2 и 4 ст. 118 рассматривают случаи нанесения ущерба здоровью людей в случаях, когда была проявлена неосторожность;
  • ч. 2 ст. 236 затрагивает вопросы несоблюдения элементарных санитарных норм.

Если сотрудники медицинского учреждения отказываются сотрудничать с вами в установленном порядке, и вы желаете продолжить дело, то следующим пунктом становятся другие досудебные инстанции.

Однако, бывает и так, что даже на этом этапе дело не двигается с мертвой точки, и потерпевшим приходится обращаться в суд. В таком случае нужно быть готовым к тому, что от вас потребуются веские доказательства, подтверждающие нанесение вреда именно медицинским сотрудником.

Иными словами, вы должны будете доказать, что ухудшение здоровья либо летальный исход наступил в результате действий медицинского работника.

Вопросы финансового характера

Жалобы, подающиеся по причине потери финансовых средств, встречаются несколько реже, но обычно они имеют непосредственное отношение к первому случаю, когда больной не ощущает положительного действия лечения.

Среди наиболее часто встречающихся случаев финансовых вопросов: цена, не соответствующая сути оказанных услуг; завышенная итоговая сумма при получении чека (в случае обслуживания в центре); случаи вынуждения оплаты бесплатных услуг (дополнительные процедуры, материалы); а также вымогательство денежных средств непосредственно при поступлении на госпитализацию либо при подготовке к операции.

Если вы столкнулись с такой проблемой и понесли убытки, вы можете связаться с органами надзора, соответствующими инстанциями. Для того, чтобы ваши обвинения и жалобы имели веское основание, нужно предоставить прямые свидетельства: чеки, справки и прочую документацию.

Учреждения в которые вы можете обратиться с жалобой

Администрация медицинского учреждения

Если врач, который вызвал недовольство с вашей стороны, работает в государственном учреждении, то жалоба на его действия всегда будет расцениваться как жалоба на это учреждение, и если вы добьетесь денежного взыскания, средства будут предоставлены именно данным медицинским учреждением. По всем правилам этических норм сначала следует поставить в известность именно администрацию медицинского учреждения. Главный врач также обязан выслушать вашу жалобу, если вы решили обратиться к нему.

Административные отделы охраны здоровья

Если обращение в администрацию медучреждения не дало результатов, следует продвинуться на следующий уровень – отделы здравоохранения города, края/республики. Чтобы понимать, куда конкретно обратиться, следует узнать точную информацию – какому органу подчиняется медицинское учреждение, на сотрудника которого вы планируете готовить жалобу.

В настоящий момент Минздрав (иногда называемый Департамент здравоохранения, а в некоторых случаях Городское управление) представляет возможность связи по «горячим линиям» и электронной почте. Копию обращения целесообразно доставить в ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования), к обращению можно приложить чек за указанные услуги.

Нужно принять во внимание, что электронных обращений и телефонных звонков недостаточно – далее вам все равно потребуется направить жалобу в письменном виде заказным письмом.

Вышестоящие органы

Когда проблему не удается разрешить в местных масштабах, приходится обращаться в более авторитетные службы, которыми в такой ситуации считаются органы надзора и власти, имеющие федеральное значение.

Как оформляется жалоба

Данное обращение, будучи важным документом, имеет свои правила написания.

Первое требование – точность и содержательность послания. Обращение должно быть конкретным – определите точно, кому вы направляете жалобу. Обязательно укажите точную дату, когда вы получили помощь; медицинское учреждение, а также специальность сотрудника, на которого подается жалоба. Не забудьте о краткой личной информации – полное имя и средства связи (адрес, телефон).

Переходя к сути проблемы, старайтесь соблюдать объективность, не переходите на личности и избегайте агрессивных выражений. Не стоит указывать все детали дела – ограничьтесь общими и самыми основными моментами, а также укажите, что, по вашему мнению, ваши права были нарушены.

Также нужно конкретно отнестись к цели вашего послания. Если вы требуете принятия соответствующих мер по отношению к медицинскому сотруднику, стоит об этом написать. Уточнение требуется и тогда, когда вы желаете удовлетворения своих интересов и возмещения убытков (повторное лечение, перенаправление в другое учреждение).

Избегайте чересчур негативных проявлений эмоций. Люди, которые будут рассматривать вашу просьбу, не имеют отношения к сложившейся ситуации, а потому не стоит изливать на них свой негатив. Старайтесь быть корректным и сдержанным, а также позаботьтесь о том, чтобы обращение было простым для восприятия – по сравнению с письмом, написанным от руки, печатный шрифт проще разобрать.

Желаю всем вам удачи! Если вам понравилась моя статья, не забывайте поставить лайк и подписаться на мой канал. До новых встреч!

На канале “Правовой Навигатор” вместе с вами мы будем повышать правовую грамотность, учиться ориентироваться в действующем законодательстве, рассматривать наиболее интересные правовые вопросы и ситуации.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5aaaf7e84bf161a6b3535f29/kak-i-kuda-jalovatsia-v-sluchae-otkaza-ili-nekachestvennogo-okazaniia-medicinskoi-pomosci-5e31e6cab1ff7c4cf07c857c

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.